Sehr geehrter Kunde, wenn Sie sich auf dieser Seite befinden, bedeutet dies, dass bei der Ausführung der Bestellung wahrscheinlich ein Fehler aufgetreten ist und Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind.
Aber es gibt keinen Grund, nervös zu sein! Unser Unternehmen respektiert Ihre Rechte. Nachfolgend haben wir Informationen bereitgestellt, mit denen Sie schnell und bequem eine Beschwerde einreichen oder ein Produkt im Rahmen des Rücktritts vom Vertrag zurücksenden können.
1) INFORMATIONEN ÜBER DIE NUTZUNG DES RECHTS AUF KÜNDIGUNG DES VERTRAGS >
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab der Tag, an dem Sie in den Besitz des Artikels gekommen sind oder an dem ein anderer Dritter als der Spediteur und der von Ihnen angegebene in den Besitz des Artikels gekommen ist.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies mitteilen (Lupo sp. z oo 20/3 Staszica Street, 60-525 Poznań) über Ihre Entscheidung, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen Brief per Post, Fax oder E-Mail) von diesem Vertrag zurückzutreten.
Sie können verwenden Muster-Widerrufsformular, aber nicht sie st ist obligatorisch.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, Informationen über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zu senden.
Im Falle eines Rücktritts von diesem Vertrag erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Liefermethode ergeben, die nicht die billigste von uns angebotene reguläre Versandmethode ist), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden, das Recht zum Rücktritt von diesem Vertrag auszuüben. Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In diesem Fall fallen im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung keine Gebühren an.
Wir können die Erstattung bis zum Erhalt des Artikels oder bis zum Nachweis der Rücksendung an uns zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.
Bitte senden Sie den Artikel sofort an uns zurück oder senden Sie ihn in jedem Fall nicht zurück später als 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag informiert haben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung des Artikels tragen.
Sie sind nur dafür verantwortlich, den Wert des Artikels durch die Verwendung zu verringern Dies ist anders als erforderlich, um Art, Merkmale und Funktionsweise des Artikels festzustellen.
Ein Beispiel für ein Muster-Widerrufsformular aus einem Kaufvertrag:
PDF-Version (zum Herunterladen klicken)
2) INFORMATIONEN ÜBER DIE ERKLÄRUNG DES GEBRAUCHERS ZUR VERWENDUNG VON GEWÄHRLEISTUNGEN (BESCHWERDEN)
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften haften wir Ihnen gegenüber zu den in Bürgerliches Gesetzbuch für physische und rechtliche Mängel.
Nach Feststellung eines Mangels haben Sie das Recht:
a. eine Erklärung abgeben, in der eine Preissenkung beantragt wird;
b. eine Rücktrittserklärung abgeben, jedoch nicht, wenn der Mangel unerheblich ist;
c. verlangen, dass der Artikel durch einen fehlerfreien ersetzt wird;
d. Fordern Sie die Beseitigung des Mangels an.
Wir werden Ihre Erklärung oder Anfrage innerhalb von 14 Tagen beantworten. Sie sind verpflichtet, den defekten Artikel auf unsere Kosten an die Adresse zu liefern (Lupo sp. z oo ul. Kraszewskiego 12, 60-506 Poznań) und wenn die Lieferung des Artikels durch den Staat übermäßig schwierig wäre (z. B. aufgrund der Art des Artikels oder der Art und Weise, wie er installiert wurde), sind Sie verpflichtet, uns den Artikel an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem er sich befindet.
Die Kosten für Ersatz oder Reparatur werden von uns getragen, es sei denn, der defekte Artikel wurde installiert. Dann sind Sie verpflichtet, einen Teil der damit verbundenen Kosten zu tragen, die den Preis des Artikels übersteigen. Alternativ haben Sie das Recht, von uns die Zahlung eines Teils der Kosten für Demontage und Zusammenbau zu verlangen, jedoch bis zur Höhe des Preises des verkauften Artikels.
Wir haften im Rahmen der Garantie, wenn innerhalb von zwei Jahren ab Lieferdatum ein physischer Defekt festgestellt wird wenn der Gegenstand des Verkaufs ein Gegenstand war, der ein Jahr nach seiner Veröffentlichung verwendet wurde. Ihr Anspruch ist auf ein Jahr begrenzt, gerechnet ab dem Tag, an dem der Mangel festgestellt wurde. Er läuft jedoch nicht früher als zwei Jahre ab dem Datum der Übergabe der Ware an Sie ab und wenn der Verkaufsgegenstand innerhalb eines Jahres nach Übergabe der Ware an Sie verwendet wurde. Die Ausnahme ist, wenn das von uns oder dem Hersteller angegebene Verfallsdatum nach zwei Jahren ab dem Datum der Übergabe der Ware an Sie endet. Wir haften dann im Rahmen der Garantie für physische Mängel dieses Artikels, die vor Ablauf dieser Frist festgestellt wurden.
Die Haftung für Rechtsmängel ist im Wesentlichen gleich, und die Frist für die Meldung beginnt mit dem Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und den Verjährungsfristen ab Legalisierung des Urteils bei Rechtsmängeln.
Die Frage der Gewährleistung ist äußerst komplex. Wir empfehlen Ihnen, das Bürgerliche Gesetzbuch und die Seiten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz sowie der Verbraucherorganisationen zu lesen, in denen Ihre Rechte genau und bildlich beschrieben sind. Unser Geschäft arbeitet in Übereinstimmung mit den Gesetzen und respektiert die Rechte der Verbraucher. Daher gelten die dort enthaltenen rechtlichen Informationen auch für Verträge
mit uns.
Wir laden Sie ein, Fragen an folgende Adresse zu stellen: sklep@akumulator-makita.pl
